{"id":8650,"date":"2026-06-16T15:12:30","date_gmt":"2026-06-16T20:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.anciensita.ca\/saint-hyacinthe\/?post_type=job_listing&#038;p=8650"},"modified":"2026-06-18T15:17:02","modified_gmt":"2026-06-18T20:17:02","slug":"anatis-bioprotection-inc-saint-jacques-le-mineur-44-conseillerere-service-a-la-clientele","status":"publish","type":"job_listing","link":"https:\/\/www.anciensita.ca\/saint-hyacinthe\/poste\/anatis-bioprotection-inc-saint-jacques-le-mineur-44-conseillerere-service-a-la-clientele\/","title":{"rendered":"Conseiller(\u00e8re), Service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"<h4>Sommaire du poste<\/h4>\n<p>Sous la supervision de la direction des ventes, le ou la Conseiller(\u00e8re), Service \u00e0 la client\u00e8le agit comme point de contact principal entre Anatis et ses clients. Cette personne assure un service professionnel, efficace et personnalis\u00e9 tout au long du parcours client, de la prise de commande jusqu&rsquo;au suivi apr\u00e8s-vente.<br \/>\nElle contribue \u00e0 la satisfaction et \u00e0 la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le en offrant un soutien administratif, logistique et technique de premier niveau, tout en collaborant \u00e9troitement avec les \u00e9quipes de ventes, de production et de logistique.<\/p>\n<h4>Principales responsabilit\u00e9s<\/h4>\n<h5>Service \u00e0 la client\u00e8le<\/h5>\n<ul>\n<li>R\u00e9pondre aux demandes des clients par t\u00e9l\u00e9phone, courriel ou autres plateformes de communication.<\/li>\n<li>Conseiller les clients sur les produits, les disponibilit\u00e9s et les d\u00e9lais de livraison.<\/li>\n<li>Assurer le suivi des commandes et informer les clients de tout changement ou ajustement.<\/li>\n<li>Traiter les demandes, plaintes ou probl\u00e9matiques de mani\u00e8re proactive et professionnelle.<\/li>\n<li>Maintenir un haut niveau de satisfaction de la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Gestion des commandes<\/h5>\n<ul>\n<li>Saisir et confirmer les commandes dans le syst\u00e8me de gestion.<\/li>\n<li>V\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 des produits en collaboration avec les \u00e9quipes de production.<\/li>\n<li>Coordonner les exp\u00e9ditions avec le d\u00e9partement logistique.<\/li>\n<li>Assurer l&rsquo;exactitude des informations relatives aux commandes, aux prix et aux livraisons.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Soutien aux ventes<\/h5>\n<ul>\n<li>Collaborer avec les repr\u00e9sentants techniques et l&rsquo;\u00e9quipe des ventes.<\/li>\n<li>Pr\u00e9parer des soumissions, documents de vente et suivis clients.<\/li>\n<li>Participer aux campagnes de fid\u00e9lisation et de d\u00e9veloppement de la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Identifier les opportunit\u00e9s de ventes additionnelles ou crois\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Coordination interne<\/h5>\n<ul>\n<li>Assurer la circulation efficace de l&rsquo;information entre les d\u00e9partements.<\/li>\n<li>Participer \u00e0 la planification des besoins clients avec les \u00e9quipes de production et d&rsquo;approvisionnement.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 l&rsquo;am\u00e9lioration continue des processus de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Gestion des donn\u00e9es clients<\/h5>\n<ul>\n<li>Maintenir \u00e0 jour les dossiers clients dans le CRM (Monday.com)<\/li>\n<li>Produire diff\u00e9rents rapports et indicateurs de performance li\u00e9s au service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Qualifications recherch\u00e9es<\/h4>\n<h5>Formation<\/h5>\n<ul>\n<li>Dipl\u00f4me coll\u00e9gial ou universitaire en agriculture, horticulture, agronomie ou domaine connexe.<\/li>\n<li>Toute combinaison \u00e9quivalente de formation et d&rsquo;exp\u00e9rience sera consid\u00e9r\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Exp\u00e9rience<\/h5>\n<ul>\n<li>Minimum de 2 \u00e0 5 ans d&rsquo;exp\u00e9rience en service \u00e0 la client\u00e8le ou coordination administrative.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience dans le secteur agricole, horticole ou manufacturier constitue un atout.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Comp\u00e9tences<\/h5>\n<ul>\n<li>Excellentes habilet\u00e9s en communication orale et \u00e9crite en fran\u00e7ais et en anglais.<\/li>\n<li>Orientation client et aptitude \u00e0 d\u00e9velopper des relations de confiance.<\/li>\n<li>Sens de l&rsquo;organisation et gestion efficace des priorit\u00e9s.<\/li>\n<li>Ma\u00eetrise de la suite Microsoft Office, des logiciels CRM dont Monday.com et Woocommerce (boutique en ligne)<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler dans un environnement dynamique et saisonnier.<\/li>\n<li>Int\u00e9r\u00eat pour l&rsquo;agriculture durable et les solutions biologiques.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Profil recherch\u00e9<\/h5>\n<ul>\n<li>Passionn\u00e9(e) par le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Proactif(ve) et orient\u00e9(e) vers les solutions.<\/li>\n<li>Rigoureux(se) et soucieux(se) du d\u00e9tail.<\/li>\n<li>Esprit d&rsquo;\u00e9quipe et attitude collaborative.<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs dossiers simultan\u00e9ment.<\/li>\n<li>D\u00e9sir d&rsquo;apprendre et de d\u00e9velopper ses connaissances en lutte biologique.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Indicateurs de performance (KPIs)<\/h5>\n<ul>\n<li>Niveau de satisfaction de la client\u00e8le.<\/li>\n<li>Temps moyen de r\u00e9ponse aux demandes.<\/li>\n<li>Exactitude des commandes trait\u00e9es.<\/li>\n<li>Taux de r\u00e9solution des probl\u00e8mes au premier contact.<\/li>\n<li>Respect des d\u00e9lais de traitement des commandes.<\/li>\n<li>Qualit\u00e9 des donn\u00e9es dans le CRM.<\/li>\n<li>Taux de fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Horaire de travail<\/h4>\n<ul>\n<li>Poste temps plein en pr\u00e9sentiel, 278 Rang Saint-Andr\u00e9 Saint-Jacques-le-Mineur, QC<\/li>\n<li>Horaire de travail de jour du lundi au vendredi<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Pourquoi joindre Anatis Bioprotection?<\/h4>\n<ul>\n<li>Contribuer au d\u00e9veloppement d&rsquo;une agriculture plus durable.<\/li>\n<li>Faire partie d&rsquo;une entreprise innovante et en croissance.<\/li>\n<li>\u00c9voluer dans un environnement dynamique o\u00f9 la science et la nature se rencontrent.<\/li>\n<li>Collaborer avec une \u00e9quipe passionn\u00e9e qui a un impact concret sur l&rsquo;avenir de l&rsquo;agriculture.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"author":367,"featured_media":8651,"template":"","meta":{"neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"","neve_meta_content_width":0,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"_promoted":"","_job_location":"Saint-Jacques-le-Mineur","_application":"stodorova@anatisbioprotection.com","_company_name":"Anatis Bioprotection 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