Responsable des opérations terrain

Sommaire du poste

Hortau recherche un(e) Responsable des opérations terrain pour remplacer un poste clé au sein de l’organisation. Ce rôle est évolutif et se déroulera en deux phases principales :

Phase 1 – Technique & terrain (≈ 12 mois)

Forte implication sur le terrain afin de maîtriser en profondeur les produits, les processus d’installation, de service et de support, ainsi que la réalité des clients et des équipes terrain.

Phase 2 – Gestion & leadership (évolution graduelle)

Transition vers un rôle de gestion des opérations terrain, incluant la supervision d’équipe, l’optimisation des processus, la planification des ressources et la collaboration inter-départements.

Ce poste est stratégique pour assurer la qualité d’exécution terrain, la satisfaction client et la croissance durable d’Hortau.

Responsabilités principales

Phase 1 – Technique et terrain (première année)

• Effectuer des installations, mises en service et diagnostics terrain des systèmes Hortau.
• Offrir un support technique avancé aux équipes terrain et aux clients.
• Travailler étroitement avec : l’équipe de technicien de champ, les ventes et l’ingénierie.
• Participer à l’amélioration continue des procédures d’installation, de maintenance et de dépannage.
• Documenter les enjeux terrain récurrents et proposer des solutions concrètes.
• Agir comme référence technique interne sur les systèmes Hortau.
• Comprendre en profondeur les réalités opérationnelles dans les différentes régions desservies.

Phase 2 – Transition vers la gestion des opérations terrain

• Superviser et encadrer les équipes terrain (Incluant équipes aux USA éventuellement).
• Planifier et optimiser : les horaires, la charge de travail et la couverture régionale.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPIs) : qualité, d’installation, délais d’intervention et satisfaction client.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des équipes terrain.
• Collaborer avec la direction pour aligner les opérations terrain avec les objectifs d’affaires.
• Contribuer à la structuration et à la professionnalisation des opérations terrain à mesure que l’entreprise grandit.

Profil recherché

Compétences techniques

• Expérience terrain en : systèmes techniques (électromécanique, capteurs, automatisation, machinerie agricole, irrigation, IoT ou domaines connexes).
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes sur le terrain.
• À l’aise avec les outils numériques (applications, logiciels, CRM, plateformes de support).

Compétences professionnelles

• Fort esprit analytique et orientation solutions.
• Capacité à travailler de façon autonome sur le terrain.
• Excellentes aptitudes de communication avec des clients et équipes internes.
• Leadership naturel et crédibilité technique.
• Intérêt marqué pour évoluer vers un rôle de gestion.
• Maitrise du français et de l’anglais obligatoire.

Expérience & formation

• 5 à 10 ans d’expérience pertinente (terrain, technique, opérations).
• Expérience en agtech, agriculture, irrigation ou équipements industriels (un atout).
• Expérience en gestion d’équipe (un atout, non obligatoire au départ).

• Le poste implique des déplacements fréquents (60-80%) selon les régions desservies.
• La transition vers le rôle de direction se fera graduellement, selon la progression et les besoins de l’entreprise.

Avantages

• Assurances collectives payées à 66% par l’employeur
• Cotisation au REER
• Salaire évolutif avec revue annuelle
• Congés payés
• Programme d’aide aux employés
• Nourriture gratuite
• Voiture de fonction
• Possibilité de travail à distance